“Het is niet omdat ik iets zeg dat jij mijn boodschap gehoord hebt, laat staan de boodschap begrepen hebt of er naar zal handelen.”
Dit citaat gaat over de complexiteit van communicatie en vormt het uitgangspunt van deze workshop. We bespreken valkuilen in de communicatie met collega’s vanuit onze specifieke rol van coördinator en tasten af welke communicatieversterkers we kunnen hanteren.
De communicatieprincipes die we centraal plaatsen verduidelijken we met praktijkvoorbeelden en oefenen we kort in.
Concreet besteden we aandacht aan:
- het motiverende van een oplossingsgericht gesprek
- de kracht van feedforward
- de voordelen van goed gehanteerde metacommunicatie
- het behouden van een professionele stijl door paradoxaal te reageren als het moeilijk gaat.